Ряд пользователей приложений Apple TV и телевизионных приставок сообщают о любопытной проблеме, при которой некоторый контент, включая приобретенные и взятые напрокат шоу, воспроизводится без звука.

Согласно многочисленным сообщениям в Twitter, проблема Apple TV возникла в июле и, по-видимому, влияет на недавно приобретенный или арендованный контент, а также на контент, передаваемый сторонними сервисами.

Проблема со звуком носит спорадический характер, затрагивая некоторых пользователей и контент, оставляя других невредимыми.

На первый взгляд казалось, что проблемы со звуком можно отнести к приложению Apple TV: пользователи говорили, что фильмы, купленные или взятые напрокат через сервис, будут воспроизводиться без звука. Как отмечает 9to5Mac , некоторые пользователи получали доступ к приложению Apple TV через оборудование, такое как устройства Roku.

Однако владельцы приставок Apple TV столкнулись с аналогичными проблемами в сторонних приложениях.

«[S]ound не работает ни с одним из шоу Apple TV для меня, но также видео Netflix и Prime не воспроизводят звук. Делает Apple TV бесполезным, теперь для меня работает только YouTube», — сказал Пользователь Twitter Бен Мейган-Кэри.

Интересно, что на превью фильмов эта проблема не влияет.

Мейган-Кэри, владеющая Apple TV 4K первого поколения, провела небольшое устранение неполадок и обнаружила, что звук можно слышать через пару подключенных AirPods. Кроме того, он обнаружил, что может быть обходным путем, изменив аудиовыход на стерео в « Настройки»> «Видео и аудио»> «Аудиоформат»> «Изменить формат» .

Было высказано предположение, что проблема заключается в собственном видеоплеере устройства Apple, поскольку приложения, которые не используют этот протокол, например YouTube, без проблем воспроизводят звук. Однако эта гипотеза не учитывает проблемы со звуком, возникающие на стороннем оборудовании.

Apple не прокомментировала проблему, хотя ее служба поддержки ответила недовольным пользователям в Twitter.