Apple признала некоторые битвы, которые она ведет с движением «Право на ремонт», и впервые будет продавать запчасти и инструменты напрямую потребителям с помощью новой программы «Самостоятельный ремонт».

Анонсированная в среду, новая программа будет впервые запущена в начале 2022 года с запчастями для iPhone 12 и iPhone 13. Компания заявляет, что скоро части будут расширяться до Mac с чипами M1.

«Создание более широкого доступа к Apple , оригинальные запасные части дает нашим клиентам еще более широкий выбор , если ремонт необходим,» сказал Джефф Уильямс, главный операционный директор компании Apple, в заявлении. «За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров с доступом к оригинальным запчастям, инструментам и обучению Apple, и теперь мы предоставляем возможность для тех, кто хочет выполнить ремонт самостоятельно».

Первоначальный период запуска будет сосредоточен на наиболее часто обслуживаемых модулях, таких как дисплей iPhone, аккумулятор и камера. По словам Apple, дополнительные компоненты будут доступны позже в 2022 году.

Процедура самостоятельного ремонта

Apple также сделает доступными руководства по ремонту. После самодиагностики пользователя покупатель размещает заказ на запчасти и инструменты в специальном интернет-магазине.

Потребители должны будут вернуть «основные» детали так же, как сейчас это делают ремонтные мастерские, чтобы получить кредит на первоначальную закупочную цену детали.

Компания также сообщает, что в новом ремонтном магазине будет предложено более 200 отдельных деталей и инструментов, что позволит покупателям выполнить наиболее часто встречающийся ремонт iPhone 12 и iPhone 13.

Apple по-прежнему рекомендует большинству потребителей обращаться за ремонтом либо в магазины Apple, либо в один из более чем 5000 сервисных центров, либо в 2800 офисов, которые пользуются преимуществами программы Apple Independent Repair Provider.

Эта новая программа сопряжена со скрытыми расходами, о которых пока известно не все. Но скорее всего, это принесет более прямую выгоду небольшим ремонтным мастерским, а не отдельным лицам.

Ранее Apple возражала против принципов движения «Право на ремонт». Компания утверждала, что безопасность потребителей и безопасность устройств могут оказаться под угрозой, хотя внутренние документы показывают, что Apple подробно обсуждала этот вопрос в частном порядке.